质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
质量保证 质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系，是现代质量管理的一个发展。
树立企业形象：强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。增强客户信心，扩大市场份额：向客户和社会证明企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力，让客户满意放心。
质量管理的目的是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，让顾客更满意。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。
企业建立质量管理体系的目的：满足顾客要求。即公司具有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和组织自身要求的产品的能力。树立企业形象 强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。
该管理的目的如下：使不良品减少，制品的品质均一。使制品的成本降低。使生产量增加。正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，使客户满意。通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果。研究改善检查方法。
1、在质量管理中，质量的定义是产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特性的总和。定义强调了质量不仅仅是产品或服务符合规定的程度，更重要的是它满足顾客需求的能力。质量成为了一个综合性的概念，包括了产品或服务的可靠性、稳定性、性能、安全性、舒适性、经济性等各个方面。
2、质量是质量管理学中的基本概念，它是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性，表现为适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等。质量具有经济性、广义性、时效性、相对性等特性。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。
3、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
4、质量的意思是：物体的一种性质，通常指该物体所含物质的量，是量度物体惯性大小的物理量。或指产品或工作的优劣程度。质量：[ zhì liàng ] 资质器量。三国 魏 刘劭 《人物志·九徵》：“凡人之质量，中和最贵矣。中和之质，必平淡无味。” 事物、产品或工作的优劣程度。
5、通晓质量管理学科基础知识和运用质量管理学是建立质量管理体系的理论基础。
1、质量管理的主要内容有：质量方针质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨的方向。通常质量方针与组织的总方针一致，并为制定质量目标提供框架。质量管理体系质量管理体系是指实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量管理体系是质量管理的组织管理。
2、质量管理包括的内容是： 明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。 明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。
3、它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。