医院质量：即医院工作质量或医学服务质量。是以医疗工作为中心的医学服务质量，强调医疗服务和生活服务的统一，包括诊断、治疗、护理、康复、保健、预防、营养卫生、心理和生活服务等。从广义上讲，还包括领导决策质量、人员质量、教学质量、科研质量和社会服务质量。
【答案】：医院质量管理是指医院在确定质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
医院的医疗质量方针是由医院的最高管理者正式发布的医院总的医疗质量管理的宗旨和方向。医院医疗质量目标是医院在医疗质量方面所追求的目的，科室医疗质量目标是科室在医疗质量方面所要达到的目的。医疗质量目标是根据医疗质量方针提供的框架建立的，也就是说，医疗质量目标建立在医疗质量方针的基础之上。
医院质控是指医院质量管理控制。医院质控是医疗管理中的重要环节，它涉及到医院内部各个方面的质量控制和管理。以下是关于医院质控的详细解释：医院质控的定义 医院质控是为了确保医疗服务质量符合既定的标准和要求，通过科学的方法和手段，对医院各项工作的过程及其结果进行监测、评估、改进的一系列活动。
1、如何加强医院护理质量管理 加强质量教育，强化管理意识：首先，要灌输质量意识，以唤起全体成员对质量的重视，树立质量第一，一切以病人为中心的思想，以适应整体护理的要求。其次，要大力宣传质量管理相关知识，让大家明确质量管理的目标、方法、过程，得到大家对质量管理重要性的认可和共识。
2、明确护理质量管理的任务与要求：在理解护理工作的核心任务和基本要求的基础上，对护理质量进行系统性的研究和分析，确保护理工作的质量得到持续性的检查、评估和控制。 提升护理人员的专业素质：护理质量的高低直接取决于护理人员的专业能力和素质。
3、定期检查和评估：通过对护理服务过程的定期检查和评估，及时发现和解决质量问题，确保护理服务质量和患者满意度。患者满意度调查：通过对患者满意度调查，了解患者对护理服务的满意程度，以便及时调整和优化护理服务内容，提高患者满意度。
4、提高护理人员的自身素质：要保证良好的护理质量，护理人员的整体素质是决定因素。为此加强对护理人员的培训是护理质量管理的首要任务，一名高素质的护理人员应具备：制定护理质量标准：护理质量标准是护理质量管理的基础，是护理实践的依据，是衡量工作数量、质量的标尺和砝码。
5、- 缺陷分析：护士对药品管理制度掌握不够，法律知识淡薄，责任心不强。改进措施：- 应用现代管理理论实行护理质量科学管理。近几年，我国在护理理论研究上取得了一定进展。护理管理者越来越注重用现代管理理论指导实际工作，努力探索如何将现代管理理论融入我国传统的经验管理之中。
6、严格执行无菌操作原则的操作程序，操作熟练。\x0d\x0a2护理部工作质量标准\x0d\x0a1管理目标明确做到有年计划、季计划、月计划、周计划，并及时总结，有达标措施。\x0d\x0a2护理管理制度健全有全院统一的管理制度。
《指南》的核心内容包括两大部分：首先，详细记录了曙光医院从启动到认证的全过程，涉及概述、医疗服务管理体系、对ISO 9000族标准的解读及实施策略，以及认证前的准备工作和认证流程；其次，书中还提供了各个关键层面的实例，如质量手册、程序文件和不合格品报告等，为其他医疗机构提供实际操作的参考和指导。
沈远东著的《医院国际质量管理标准实施指南》是一本详细阐述医疗行业国际质量管理实践的著作。该书由上海科技教育出版社出版，其ISBN号码为9787542833396，于2003年12月1日首次发行。本书共分为135页，装帧简洁，采用大32开本设计，适合医学专业人士和医院管理者阅读。
第四章则介绍了获取ISO9000质量管理认证的预备工作和认证过程，确保医院在质量管理上的合规性和有效性。从第五章开始，本书深入剖析了护理系统的质量管理细节，包括组织结构、管理职责、资源分配和护理流程等，为护理管理者提供了具体的操作指南和文件编写要求，旨在确保质量标准的贯彻执行。
《医院质量管理：制度与规程》是一本详尽阐述医院质量管理实践的书籍。该书分为四个篇章，旨在深入理解质量管理在医疗机构中的重要性。首先，第一部分详细探讨了医院质量管理的基本概念，包括常用的管理工具，IS09001质量管理体系与医院质量管理的关联，以及八大管理原则在医院质量管理中的具体应用。
该书分为四章，首章深入解析医院质量管理的基本概念，列举常用工具，阐述IS09001质量管理体系与医院质量管理的关系，以及八大管理原则在实践中的应用。第二章侧重于医院制度管理，探讨其概念、作用、原则，并针对制度制定与执行中可能遇到的问题提出相应对策。
书中详细阐述了医院管理体系的构建，包括各项规章制度的制定与执行，以及标准化操作规程的重要性。它不仅介绍了国际上先进的质量管理理念，还结合实际案例，帮助读者理解如何在日常工作中应用这些原则。通过系统的学习，医疗机构能够更好地实现服务的规范化，提升患者满意度，降低医疗风险。
本书内容按照医院管理的七个核心领域展开，包括人力资源管理、医疗实践管理、病历管理、医疗安全防护、传染病防控、药事管理和设备、物资与信息管理。新增了医院感染控制、医疗废物处理以及突发公共卫生事件应对策略等重要制度。
医疗质量管理制度：医疗质量管理是医院管理的核心容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。为持续提高医疗质量，确保医疗安全，现结合我院实际，特制定本制度。