OTC代表的基础工作流程分为四个关键环节，即4D流程：展示自我、展示企业、展示新概念、展示产品。这一流程对OTC代表在医药行业中的业绩有着至关重要的作用。下面是每一个环节的具体内容：展示自我： 从精神饱满、仪表整洁、礼貌待人中展现个人魅力和风度。
OTC市场人员根据当天的走访情况进行总结分析，具体包括包装到位、包装数量、产品销售情况汇总、竞争对手情况汇总、营销态势分析、提出建议（例会时上呈）；OTC市场终端工作检查人员根据当天的检查情况要肯定成绩，发现问题，及时进行总结分析，重大问题要立即整改，一般问题要例会检讨。
OTC销售代表需要具备良好的沟通和销售技巧，了解非处方药品的特点、适应症、使用方法和副作用等相关知识。他们需要向医生介绍药品的疗效和安全性，与药店协商促销活动和产品陈列，向消费者提供有关药品的正确使用和咨询建议。
观察药店的经营情况（人流量，消费群体，主流走量是那些药）；与店员了解经营情况，药品采购负责人，及其工作行程（时间表），联系方式；约采购负责人见面；维护店员关系收集终端信息。OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药。
促销产品，一般给大夫提成在10%以内）与财务搞好关系，便于以后结款方便。销售是一个灵活的工作，技巧是死的还要靠实战运用。每个人都不是天生的金牌 业务员，都会有一个由生疏到熟练的过程。平时多注意拓展自己的知识面，掌握 多的知识与信息，会对工作有很大的帮助作用。
工作流程 展示自我（Display myself）；展示企业（Display corporation）；展示新概念（Display new Concept）；展示产品（Display Product）。OTC代表 是受过医、药学专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验的医、药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
其次，遵循以下关于说服力的八大规则：规则一：在客户面前注意自己的态度。
《OTC非处方药医药代表实战教程》就像一个实用的学习指南，对于新手来说，是入门的阶梯，对于追求卓越的专业人士，则是自我提升的宝典。它详细解答了上述疑问，为医药代表提供了实际操作的指导，是提升销售技能的不可或缺的工具。通过深入学习这本书，任何人都能提升在非处方药市场的竞争力。
对自己的心态 作为一名OTC代表首先要全面了解自己，如果对自己一无所知，就不能正确客观评价自己的能力。眼高手低，好高骛远，或过于谦虚，自卑自弃都不行，什么事情都不能走“绝对”。一个自大、一个自卑都是不健康的心态。
对比法所谓对比法，指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较，在效果、价格等方面产生较为明显的区别，而让客户真正的产生兴趣达成合作。例如，你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员，面对一个经销商进行产品销售。经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。
要成为一名优秀的医药代表应从以下四个方面去认识提高。
首先，让我们深入探讨一下OTC医药代表的角色。他们是医药行业的桥梁，肩负着将公司的药品推向药店和社区门诊的重任（他们的日常任务就是精准拜访指定区域的客户，说服药店老板引进自家药品，以完成公司的销售目标）。
1、你要是刚刚开始做，如果给自己做，建议你先把医生这关攻破，让医生首先认可你的药，他们打点好了，你可以通过该医院药品配送单位（公司）把你的药品配送进去，当然了，你的药要进医药公司。如果你认为1比较麻烦，你在搞通医生后，让医生帮你搞院长，迂回战术，农村包围城市。
2、OTC营销是团队营销的概念，基层管理团队的强有力的建设是组织管理和执行力的有效保证。医药营销中OTC营销最明显的特征是团队营销，为适应区域性的差异化营销，加强基层管理团队的建设是人员建设中的关键问题。它是我们各项市场推广活动强有力执行的保证，同时也是我们营销管理落实到基层的坚强后盾。
3、OTC营销是团队营销的概念，基层管理团队的强有力的建设是组织管理和执行力的有效保证。 医药营销中OTC营销最明显的特征是团队营销，为适应区域性的差异化营销，加强基层管理团队的建设是人员建设中的关键问题。它是我们各项市场推广活动强有力执行的保证，同时也是我们营销管理落实到基层的坚强后盾。
4、处方类产品靠处方拉动销售，非处方产品靠广告拉动销售。Tesoo.com特素营养治疗产品分为两类，一类是医院渠道，一类是药店渠道。不同渠道的代理商做不同类型的产品。大部分销售都只是货物的搬运工，货物从一个场地搬运到另一个场地。
5、为了确保事情或工作有效开展，我们需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是我整理的药品营销方案策划3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
6、第三终端指的是乡镇卫生院，社区门诊，村里的小诊所等等，不同于普通的药店，因为有大夫，同时也不像大医院那样复杂，一般是一级的医院或者根本没有级别的小诊所。
自己先把第1批的客户跑出来，通过实打实的跑市场。在这过程中也可以多结识一些跟自自己产品不相关的，没有竞争关系的同行朋友。通过资源置换或者信息共享。能够快速的把这个市场的信息获取在手里。以上几种方式可以供你参考。在一个新的市场开展工作，一定要有打硬仗的思想准备。
熟悉医药专业知识 业贵于专，一巧可赢千利。要想推销自己的产品，首先就得对自己推销的产品专业知识要足够熟悉，药品销售人员需要熟悉所卖产品的成分、功效、适用人群以及注意事项等。在客户询问产品的相关知识时，熟练的产品知识能让客户对自己多一分信任。
做药品销售，不管你是大厂家还是小厂家，是普药还是中成药等等甚至是医疗器械。首先就是铺货。只有药店、诊所、卫生所有你的产品了，消费者才会买到。铺货呢不是想像中那么简单，但是也不是想象中的那么困难。只要你找到窍门，其实很简单的。2 你要了解你的目标，是打算做诊所还是药店。
